Política de Garantia - Bona Chic Semijoias
A Bona Chic Semijoias tem como compromisso oferecer peças de alta qualidade, design exclusivo e durabilidade garantida.
Todas as nossas semijoias passam por rigorosos processos de fabricação e acabamento, utilizando banhos premium e materiais antialérgicos, o que assegura a excelência dos nossos produtos.
Por isso, oferecemos garantia de até 1 (um) ano (90 dias garantia legal + 275 dias garantia estendida), conforme as condições descritas abaixo.
Garantia de 1 Ano Bona Chic
A garantia estendida de 1 (um) ano (90 dias garantia legal + 275 dias garantia estendida) é válida somente para produtos que forem cadastrados corretamente através do QR Code que acompanha a peça.
Para ativar sua garantia de 1 ano, siga o passo a passo:
- Localize o QR Code impresso na etiqueta ou certificado que acompanha sua semijoia.
- Leia o QR Code com a câmera do seu celular.
- Você será direcionada para a página oficial da Bona Chic.
- Siga o perfil da Bona Chic no Instagram.
- Preencha o formulário de cadastro com as informações solicitadas:
- Nome completo
- CPF
- Telefone / WhatsApp
- E-mail
- Data da compra
- Número do pedido (ou nome do revendedor)
- Código do produto (indicado na etiqueta)
- Conclua o envio do formulário. Após o envio, seu cadastro será confirmado, e a garantia de 1 ano (90 dias garantia legal + 275 dias garantia estendida) será ativada automaticamente.
- Você receberá uma confirmação por e-mail ou WhatsApp, validando sua garantia.
Importante
- O cadastro deve ser feito em até 7 dias após o recebimento da peça.
- Sem o registro via QR Code e o preenchimento do formulário, a peça contará somente com a garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O registro é individual por peça, e cada produto deve ser cadastrado separadamente para que a garantia seja válida.
O que a garantia cobre
A garantia Bona Chic de 1 ano (90 dias garantia legal + 275 dias garantia estendida) cobre:
- Defeitos de fabricação e de banho;
- Desbotamento ou alteração de cor não causados por mau uso;
- Peças que apresentem descascamento sem exposição a produtos químicos.
Durante o período de garantia, a Bona Chic realizará reparo, substituição ou crédito do valor da peça, conforme avaliação técnica.
O que a garantia não cobre
A garantia não cobre danos causados por:
- Queda, impacto ou quebra;
- Contato com água, suor, perfume, álcool, produtos químicos ou cosméticos;
- Uso inadequado ou falta de cuidados;
- Tentativas de conserto fora da assistência autorizada;
- Oxidação natural causada pelo tempo ou armazenamento incorreto.
Garantia Legal
Caso o produto não seja cadastrado via QR Code, a Bona Chic oferece automaticamente a garantia legal de 90 dias, prevista em lei, cobrindo apenas defeitos de fabricação.
Como solicitar a garantia
Para acionar sua garantia, entre em contato com nossa equipe:
Informe o número do pedido, descrição do produto e, se possível, envie fotos do defeito. Após a análise técnica, entraremos em contato com as instruções para troca ou reparo.
Dicas para conservar suas semijoias
Para manter o brilho e a durabilidade das suas peças Bona Chic:
- Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos;
- Retire as peças antes de dormir, tomar banho ou praticar atividades físicas;
- Guarde-as em local seco, limpo e individualmente embaladas;
- Utilize o saquinho ou caixa original Bona Chic para melhor conservação.
Bona Chic Semijoias – Garantia de Qualidade e Confiança
Cada peça é criada para refletir beleza, elegância e durabilidade.
Com a Bona Chic, você compra com tranquilidade e segurança, sabendo que sua semijoia está protegida pela garantia estendida de 1 ano (90 dias garantia legal + 275 dias garantia estendida).
