Trocas e Devoluções

Na Bona Chic Semijoias, prezamos pela satisfação e confiança das nossas clientes. Sabemos que cada detalhe importa, e queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva e segura. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução clara, prática e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, nos seguintes casos:

• Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Troca por outro modelo, tamanho ou cor (quando aplicável): até 7 dias corridos após o recebimento.

Procedimento para Troca ou Devolução

1. Contato Prévio:

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (55) 16 99293-6161 ou e-mail [email protected] para receber a autorização de troca ou devolução.

2. Preparar o Produto:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, riscos ou alterações.
• Deve ser devolvido com a embalagem original, etiquetas, nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham.

3. Postagem Reversa:

• Após a autorização, você receberá por WhatsApp a etiqueta de postagem reversa em até 3 dias úteis.
• A etiqueta tem validade de 4 dias corridos para ser utilizada nos Correios.

4. Análise do Produto:

Após o recebimento, o produto passará por uma análise de qualidade para confirmar as condições de devolução ou troca.

Prazos para Reembolso ou Reenvio

• Reenvio: Assim que o produto for analisado e aprovado, faremos o reenvio do novo item para o endereço cadastrado.
• Reembolso via PIX: O valor será devolvido em até 7 dias úteis após a chegada do produto e confirmação dos dados bancários.
• Reembolso via Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser refletido em até duas faturas, conforme o banco emissor.

Custos

Todo o processo de troca ou devolução é gratuito para o cliente, sem taxas ou cobranças adicionais.

Condições Gerais

• O produto não pode apresentar sinais de uso, danos ou modificações.
• O item deve ser devolvido preferencialmente na embalagem original.
• É obrigatório o envio da nota fiscal, etiquetas e acessórios originais.

Endereço para Devolução

Caso opte por enviar por conta própria, encaminhe o produto para:

Atendimento ao Cliente

WhatsApp: (55) 16 99293-6161
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h.

Importante:

A Bona Chic Semijoias está comprometida em oferecer um atendimento transparente e atencioso. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco — teremos prazer em ajudar!